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| 托運玻璃瓶包裝物品拒賠是否合理？ |
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| 來源：中華包裝瓶網 編輯：zynljh 發表時間：2008/9/2 13:00:04 |
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近日，南京市民吳先生在濟出差時買了兩箱名酒想送給朋友，因不方便攜帶就委托某物流公司代為托運至南京。兩天后，當吳先生驗貨時發現其中一箱外包裝有明顯的濕痕，打開后發現有兩瓶酒已經損壞，白酒出現滲漏，于是吳先生要求物流公司賠償，而物流公司卻以“托運玻璃易碎品只負責丟失，不負責破損”為由拒絕賠償。
雙方僵持不下，吳先生便向歷城區消費者協會王舍人分會投訴。據了解，在吳先生提供的托運單的運輸協議上，的確有一條為“玻璃、陶瓷、燈品配件等易碎貨物只負責丟失”的條款。當消協工作人員告知物流公司此類“霸王條款”屬于無效合同條款時，該物流公司的負責人表示不認同，認為有運輸協議在先，況且“玻璃易碎品只負責丟失”在物流行業是行規、潛規則。后經消協工作人員調解，雙方最終達成賠償協議。
在此消協工作人員提醒廣大消費者，目前不少行業都存在諸如“行規、潛規則”之類的“霸王條款”，在選擇物流托運等需簽協議的服務時，一定要仔細閱讀對方提供的成文協議，第一時間對有異議之處當面提出，妥善協調好后方可辦理業務，以免發生物品損毀等意外后引起糾紛。 |
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