記者有幸與西瑞斯公司區(qū)域銷售經(jīng)理黃敏清進(jìn)行了對話，我們的對話從質(zhì)疑國內(nèi)平庸的日化包裝開始……
PP：謝謝您接受我們的采訪。如果用幾句話總結(jié)一下您剛才的演講，您認(rèn)為諾頓在軟管灌裝技術(shù)上的優(yōu)勢是什么？
答：隨著市場的發(fā)展和消費(fèi)者生活水平的提高，在同一軟管中灌裝不同產(chǎn)品的需求日趨顯著。
而諾頓作為最早從事多色軟管灌裝設(shè)備制造的企業(yè)之一，又搶在很多競爭對手之前，成功開發(fā)出了管中管和雙室管等獨(dú)特的灌裝技術(shù)。如圖1可見諾頓在軟管灌裝技術(shù)上，擁有豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品選擇。
此外，諾頓公司還發(fā)明了SD異型封尾技術(shù)（圖2），使軟管更立體，更具吸引力；更重要的是可以為生產(chǎn)者有效地降低成本——軟管因尾部彎曲的造型可裝在更小的紙盒里，同時(shí)也為消費(fèi)者使用帶來了便利，使產(chǎn)品更容易擠出，有效改善了產(chǎn)品藏留問題。
PP：您的演講主題是“讓軟管灌裝成為客戶之間的合作伙伴”，那您認(rèn)為如何才能更好地吸引新客戶、維護(hù)老客戶？
答：對于中國市場說，我們希望有更多的客戶了解我們的最新技術(shù)和產(chǎn)品，尤其是諾頓，每年都會(huì)有新的技術(shù)推出，因此我們必須以不同類型的新穎的亮點(diǎn)來吸引他們。
首先，生產(chǎn)出的設(shè)備一定要符合歐洲標(biāo)準(zhǔn)，以保證銷售的順暢；其次，在品質(zhì)方面，西瑞斯的設(shè)備質(zhì)量明顯優(yōu)于國內(nèi)同類產(chǎn)品。無論新老客戶，我們都提供的是最好品質(zhì)的機(jī)器，幫忙他們實(shí)現(xiàn)最好的灌裝精度和最好的封尾效果，達(dá)到“高成品率，低維護(hù)費(fèi)用”；同時(shí)我們還為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們有本地化的工程師，也有從法國和瑞典過來的外派工程師。相信在好的機(jī)器和好的服務(wù)的支持下，西瑞斯一定能夠在市場上長久生存下去。
PP：在軟管包裝領(lǐng)域，國內(nèi)常見的日化產(chǎn)品無論從造型、還是包裝都無法與國外的相比，樣式也少有創(chuàng)新，您認(rèn)為這是什么原因造成的？
答：這種現(xiàn)象要從兩方面來分析。一是目前國內(nèi)的日化產(chǎn)品已形成了以直線封尾為主流的包裝
形式，大家也都默認(rèn)了這種包裝樣式；二是現(xiàn)在國內(nèi)沒有一個(gè)實(shí)力足夠雄厚的品牌來推動(dòng)新型包裝形式的出現(xiàn)。其實(shí)知名品牌一般的銷售量很大，給消費(fèi)者帶來的影響也比較大，如果他們主動(dòng)推出新型的包裝樣式，消費(fèi)者應(yīng)該是比較容易接受的。但目前，國內(nèi)大多數(shù)較大的日化品牌都不愿這樣做，一方面是研發(fā)能力不夠，一方面 他們認(rèn)為會(huì)增加成本，于是選擇在其他方面創(chuàng)新，因?yàn)樽霎愋头馕部赡軙?huì)引起封尾合格率下降的問題，從而使總成本略有上升；所以更多的企業(yè)選擇了在產(chǎn)品配方上創(chuàng)新，或是在電視廣告上投入宣傳，而忽略了從產(chǎn)品包裝上和產(chǎn)品內(nèi)在品質(zhì)本身上進(jìn)行改善。
成本固然對每一個(gè)企業(yè)都很重要，無論是用于研發(fā)、還是設(shè)備改造，如果現(xiàn)在有企業(yè)說每年都要投入高額的資金用于日化產(chǎn)品的防偽上，那我的建議是改用西瑞斯的異型封尾設(shè)備，用更少的資金在包裝形式上實(shí)現(xiàn)防偽目的，從更長遠(yuǎn)的角度解決現(xiàn)有問題，何樂而不為。比如丹芭碧現(xiàn)在就已經(jīng)在用異型封尾了。
PP：貴公司的蘇州工廠建成不久時(shí)本刊曾去參觀過，至今該工廠的生產(chǎn)狀況如何？
答：我們的蘇州工廠于2005年年底正式開始組裝設(shè)備，包含諾頓與凱樂施兩家公司共7種型號的設(shè)備。為了使這些在中國組裝的設(shè)備質(zhì)量完全與歐洲生產(chǎn)的相一致，集團(tuán)公司目前仍然選擇在歐洲完成設(shè)備的最后組裝。我們的下一步目標(biāo)是完成更深層次的本土化生產(chǎn)，希瑞斯的蘇州工廠將在不久以后給客戶提供真正優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價(jià)的設(shè)備。
另外我們蘇州工廠的零配件倉庫已經(jīng)開始正常運(yùn)行，可以保證在最短的時(shí)間內(nèi)直接從蘇州工廠給客戶供應(yīng)零配件，以確保客戶生產(chǎn)的連續(xù)性。
PP：西瑞斯今后的發(fā)展方向及目標(biāo)？
答：我們的目標(biāo)是成為日化包裝的旗艦，總體方向是為日化客戶提供全方面的灌裝和包裝解決方案，向更專業(yè)的、更深入的日化包裝領(lǐng)域發(fā)展。其中，諾頓力爭成為最可信賴的軟管灌裝專家，以其獨(dú)特的灌裝和封尾技術(shù)為日化、醫(yī)藥、食品和化工等行業(yè)提供技術(shù)服務(wù)；凱樂施力爭成為化妝品行業(yè)最受歡迎的設(shè)備供應(yīng)商，為軟管、霜膏、睫毛膏提供裝盒機(jī)械的支持；艾德姆的全自動(dòng)的傳送設(shè)備力爭為生產(chǎn)自動(dòng)化和效率提供有力的保證；西特斯將繼續(xù)保持其全世界獨(dú)一無二唇膏灌裝的領(lǐng)導(dǎo)地位。
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